江苏省常州市福利院（协会常务理事单位）开展护理人员职业礼仪与行为规范培训

为进一步规范护理礼仪，提高护理服务品质，提升护理团队形象，11月12日下午，常州市福利院开展了护理人员职业礼仪与行为规范的培训，该院医生、护士、护理员等50余人参加了学习。

本次培训由常州市第一人民医院门诊服务中心华静主讲，华老师分别从护患沟通、患者及家属的需要、医护人员的需要、沟通技巧、优质护理服务实效等方面深入浅出地为大家做了精彩的讲解。同时，她还将自己多年的护理经验用朴实的语言，化作一个个生动的案例，将自己的经历与大家分享。培训中，每位学员都听得很入神，不时点头赞许。

培训结束后，大家感触良多，纷纷表示要将今天所学内容运用到日常的实际工作中，在服务的点滴中践行，为服务对象提供更优质的服务。