天津市养老院召开2019年上半年老人大会

为了进一步倾听老人心声，提升我院的服务质量。8月13日上午，我院2019年上半年老人大会在公寓楼多功能厅举行。大会由院办公室主任王进主持，院领导班子成员悉数到场，100余位老人与会。 

孙兆元院长主要从“党建工作、重点工程、服务、安全、标准化”等方面向老人们做了汇报。报告里，院办公室在前期向老人和老人家属发放的调查情况显示：满意度达到99.25%。这个数字充分说明了我们的基础生活照料、医疗卫生服务、康复服务、膳食服务、文娱服务、环境均得到了提升；对于问卷调查中提出的问题也进行了答复；同时，让老人知晓了院里下半年的工作计划。

在院领导班子与老人面对面座谈环节中，洗耳倾听，认真记载。现场答复老人提出的问题。对于需要时间解决的问题，责令院办将问题整理反馈给相关科室，加速整改期限。“不忘初心，迎难而上，牢记使命，砥砺前行”，让我们用心用爱服务每一位住养老人。

（来源：天津市养老院）